Conferencia Concedida a Representantes de Medios de Comunicación, en el Palacio Legislativo de San Lázaro

Por Jaime Arizmendi

Argonmexico / PREGUNTA. – Procurador, pues estábamos viendo que usted mencionaba que algunos diputados le llamaban para pedir que algunos distribuidores de gasolina evitaran multas, ¿no?

RESPUESTA. -Lo que me hacían, no es que lo evitaran, sino que los recibíamos pensando en que, o dándoles la razón, y lo que nosotros hacemos es revisar los procedimientos que hizo el equipo y

detectábamos que lo que hacían algunos proveedores era como utilizar a los diputados como para enlazarnos.

Entonces, yo les pedía eso a los diputados que, si no tenían la información de ambos lados, pues entonces no, pues que no nos hicieran el favor de intervenir, pues, ese es el tema.

PREGUNTA. – ¿Cuántas gasolinaras han ustedes multado en lo que va de esta administración?

RESPUESTA. – Es que no es que…

PREGUNTA. – Y las irregularidades principales.

RESPUESTA. – Las principales irregularidades, lo que nosotros verificamos es que no venden litros completos, eso es como el principal problema que tienen las personas consumidoras.

Ahorita hemos recorrido 18 estados en un operativo especial interinstitucional y hemos verificado alrededor de 90 estaciones y hemos inmovilizado alrededor de 250 tomas, bueno, mangueras.

No, no máquinas, porque lo que hacemos es inmovilizar directamente la manguera, pero además hay todo un esfuerzo de la institución para hacer labores de verificación.

PREGUNTA. – A ver, platíquenos sobre este bienestar del chocolate, ¿ha habido muchas quejas, muchas observaciones?

RESPUESTA. – No, ninguna, ninguna.

PREGUNTA. – ¿A ustedes no les ha llegado?

RESPUESTA.- No, para nada.

PREGUNTA. – Porque el 60 por ciento es azúcar y los demás es entre cacao y otras sustancias.

RESPUESTA. – Para nada.

PREGUNTA. – ¿Tienes tres sellos ese chocolate?

RESPUESTA. – Sí, pero Profeco no revisa los sellos, eso sería Cofepris.

PREGUNTA. – Bueno, a través de la Secretaría de Salud, pero a ustedes no les ha llegado nada.

RESPUESTA.- Nada.

PREGUNTA. – El huachicol, por ejemplo, en las gasolinaras, ¿les toca a ustedes, por ejemplo, si no dan litros completos? Hay gasolinas que igual compran el huachicol aquí en el país.

RESPUESTA. – Nosotros verificamos calidad, nosotros no, perdón, repito, nosotros no verificamos calidad. Nosotros verificamos volumétricos, que las máquinas de verdad estén bien calibradas, todos los sistemas hidroneumáticos, eléctricos de las estaciones, es decir, lo que pudiera estar directamente afectadodo a las personas consumidoras.

Calidad lo verifica alguna otra institución, es decir nosotros seríamos muy irresponsables de hablar de que hemos detectado huachicol en alguna estación de servicio porque no tenemos ni las herramientas ni las atribuciones para revisar esto.

Pero también ayuda mucho a las personas consumidoras que hagamos estas verificaciones de volumétricos o de litros completos, porque también podemos identificar qué estaciones de servicio de verdad están afectando o no a las personas consumidoras.

PREGUNTA. – Pero de alguna forma ustedes trabajan junto con Hacienda para verificar, porque mucho se ha dicho que algunas gasolinaras consumen poca con nota y sin embargo tienen mucha venta.

RESPUESTA. – No, nosotros volumétricos nada más.

PREGUNTA. – Y yo le voy a hacer una última pregunta. ¿Cómo la Profeco se prepara para evitar la especulación en el precio del jitomate a raíz de que Estados Unidos hace unas horas acaba de anunciar un nuevo arancel para el jitomate?

RESPUESTA. – Hoy presentamos justamente los mínimos y máximos del jitomate con información. Lo que nosotros hacemos es información, hacemos monitoreos como lo mencionamos en la reunión constantes de precios, en particular de jitomate es uno de los precios que verificamos, que revisamos o que monitoreamos

todos los días porque es parte de la canasta básica y lo que hacemos es darles la información a las personas consumidoras en dónde pueden comprar el jitomate y los otros 24 productos de la canasta básica más barato.

Entonces lo que nosotros hacemos es monitoreo, monitoreo, monitoreo e información constante a las personas consumidoras.

PREGUNTA. – ¿Sanción para quien eleve el máximo?

RESPUESTA. – La Profeco no regula los precios del jitomate y de ningún otro. Por ejemplo, la institución que más cerca está de algo así, que ahora se va a llamar la Comisión Antimonopolio, pero en realidad el mercado o México no tiene un instrumento que haga este ejercicio.

Lo que sí hacemos es la identificación de algún fenómeno que esté haciendo que aumenten los precios y establecer negociaciones o plásticas con los proveedores como lo que hicimos con la gasolina, como lo que se hizo con el PACIC.

Recordar que en el caso del jitomate particularmente, como está integrado a la canasta básica, la suma de los 24 productos no puede exceder los 910 pesos. Entonces, seguramente el precio del jitomate en este caso no se va a incrementar tanto por ser parte de la canasta básica.

PREGUNTA. – ¿No está en riesgo de que se eleve el precio con estas imposiciones?

RESPUESTA. – Vamos a estarlo monitoreando, vamos a monitorear el precio del jitomate y de todos los demás productos de la canasta básica. Yo no lo veo como algo que vaya a suceder mañana.

El día de hoy no recuerdo el promedio que está el jitomate, si ahorita los compañeros me lo dan, pero en la mañanera lo establecimos.

Lo que sí recuerdo es que hay lugares en donde el kilo de jitomate al viernes de la semana pasada costaba entre 15 y 20 pesos, 24.86 está ahorita el promedio del kilo de jitomate

PREGUNTA. – Oiga ¿Les quitaron facultades a la Profeco?

RESPUESTA.- Nada, ninguna.

PREGUNTA. – Porque yo me acuerdo que había un programa que se llamaba, Quién es quién en los precios.

RESPUESTA. – Es de monitoreo de precios. Sí existe, pero es de monitoreo de precios. Monitoreamos más de mil 500 productos diarios.

PREGUNTA. – ¿Y te faltan dientes?

RESPUESTA.- No, ninguno.

PREGUNTA ¿Para poder sancionar?

RESPUESTA. – Para nada, tenemos capacidades de sanción, tenemos capacidades de inmovilización, tenemos capacidades incluso de suspensión y de clausura.

PREGUNTA. – Procurador, ¿a cuánto tiempo ha reducido la atención? Hablaba usted de tantos días, creo que eran 202 días sumados para atender una queja. ¿A cuánto tiempo promedio se ha reducido la atención?

RESPUESTA. – La ley establece hasta esos tiempos, depende del nivel de la conciliación. Hay conciliaciones que salen muy rápidas, porque hay voluntad tanto de la persona consumidora como del proveedor y puede salir en cinco días, pero hay otras en donde a lo mejor el nivel ya es mucho más complejo.

A lo mejor un automóvil oa lo mejor un servicio mucho más caro, un paquete vacacional a Europa, que ya son precios mucho más altos en donde incluso hasta legalmente los propios proveedores se defienden.

Entonces, tenemos registros de conciliación en Concilia Express de minutos y podemos llegar a tener conciliaciones incluso no concretadas, que eso ya se puede ir a otra arena, eso ya se puede ir al Ministerio Público, eso ya se va por faltas a la ley, etc.

Entonces, no tenemos ahorita un promedio, pero lo que sí estamos haciendo es atender a las personas consumidoras de manera muy rápida y hablar con los proveedores para que se sumen a Concilia Express, que es una herramienta muy útil para las personas consumidoras.

PREGUNTA. – Sobre la anécdota que contaba del hotel fifi, ¿finalmente sí pudo hacer su trabajo?

RESPUESTA. – Y se suspendieron los servicios del hotel, claro.

PREGUNTA.- ¿Qué tiempo?

RESPUESTA. – Se suspendió seis días el servicio y se firmó un convenio de pago. ¿Qué pasa? Nosotros imponemos la sanción, ellos tienen la oportunidad de combatirla, pueden conseguir lo mejor un amparo muy rápido y nos ponemos a litigar.

La institución puede perder el litigio o la puede ganar. Entonces lo que nosotros hicimos, que estaba además perfectamente bien normado, lo que nosotros con este hotel fue, firmamos un convenio en el que vas a

arreglar los problemas que nosotros detectamos, en el que vas a pagar la multa y en el momento en que firmamos ese convenio yo te retiro los sellos y voy a estar monitoreando que el convenio efectivamente se haga válido y si no, regreso a imponer la sanción.

PREGUNTA. – ¿A qué hotel fifi no hay que ir?

RESPUESTA. – No hay que ir. Hay que ir a todos los hoteles que atienden bien a los consumidores.

PREGUNTA. – Procurador, ¿algún programa que tengan en puerta innovadora para que la Profeco siga…

PRESPUESTA. – Vamos a estrenar programa en Canal 11, ese es lo que le quiero decir.

PREGUNTA. – ¿De orientación?

RESPUESTA. – De educación para el consumo, sí. Gracias.

PREGUNTA.- 107 (inaudible)

RESPUESTA.- 107 estaciones que se han verificado en 18 estados por el Operativo Extraordinario Interinstitucional, además de todas las atribuciones y de todas las demás verificaciones que hace la Profeco.

Gracias.