Iniciativa Para Resolver Quejas en Servicios Médicos
Jaime Arizmendi
Argonmexico / El diputado Juan González Lima del PVEM propuso reformas a la Ley General de Salud, buscando soluciones alternativas para controversias derivadas de quejas en servicios médicos. La iniciativa, dirigida a la Comisión de Salud, establece la “Comisión Nacional de Arbitraje Médico y la Queja Médica” como autoridad responsable, dependiente de la Secretaría de Salud.
La propuesta incluye un Capítulo III Bis, dotando de autonomía técnica y operativa a la “Comisión Nacional de Arbitraje Médico”. Se busca proporcionar asesoría a usuarios y prestadores de servicios médicos, gestionar atención médica inmediata en casos de riesgo para la salud, y realizar investigaciones sobre quejas por irregularidades en la prestación de servicios.
La Comisión atenderá únicamente quejas relacionadas con negativas o irregularidades médicas de índole civil, excluyendo procedimientos judiciales en curso. La presentación de quejas puede realizarse de manera presencial o mediante diversos medios, con la condición de ratificación en tres días hábiles para denuncias electrónicas o telefónicas.
La importancia de esta modificación radica en la alta cantidad de asuntos médicos recibidos por la CONAMED hasta septiembre de 2023. El IMSS lidera con 861 gestiones inmediatas, seguido del ISSSTE, Secretaría de Salud, Secretaría de Salud de la Ciudad de México, PEMEX, servicios estatales de salud, servicios médicos de la Policía Auxiliar, SEDENA, SEMAR, ISSEMyM, y el sector privado con 325.
González Lima destacó la diversidad de motivos de inconformidad, abarcando desde tratamientos médicos hasta deficiencias administrativas, subrayando la necesidad de esta adecuación legislativa.
